Sosyal Medyada Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 5 Yolu

Markanıza ve işletmenize karşı olumsuz tavır takınan bir tüketiciyi nasıl mutlu bir müşteriye çevirebilirsiniz? İlk önce yazıma bir sözle başlayacağım. Abraham Lincoln der ki; “Düşmanımı dostum haline getirerek imha ederim.” Elbette olumsuz tavır takınan müşteri sizin düşmanınız değil ama sonuçta imajınızı kötü etkileyen bir etkendir. Peki…